O que costumam nos perguntar.
Geral
Vocês têm teste grátis?
Não. Oferecemos uma demonstração ao vivo, montada para a sua operação, e configuramos tudo para você.
Preciso de equipe técnica?
Não. A implantação é feita pela Trackhouse.
Os produtos são vendidos separadamente?
Sim. Contrate só o que precisa. Cada um funciona sozinho; juntos, se integram.
Atendem empresas fora de parques e eventos?
Sim. TrackChat, TrackTalk AI e Marketing servem qualquer empresa que atende cliente. O TrackTickets é para quem vende ingresso.
Como funciona o suporte?
Pelo WhatsApp e e-mail, com gente da nossa equipe que conhece a sua operação. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, com plantão no fim de semana.
TrackTickets
Quais formas de pagamento o TrackTickets aceita?
Pix, crédito e débito, online e no PDV, via Mercado Pago, Stone e Cielo.
Posso usar meu próprio domínio na loja?
Sim. A loja fica no seu domínio, com a sua marca.
O check-in exige foto e documento?
Só se a sua operação quiser. Da entrada simples com QR Code até a identificação completa com foto.
Preciso contratar todos os módulos?
Não. Os módulos são contratados conforme a operação e podem entrar aos poucos.
Consigo integrar com meu sistema?
Sim, por API pública com permissões por escopo e webhooks assinados.
Dá para remarcar a data da visita?
Sim, dentro da janela definida pela operação, com cobrança da diferença quando houver.
TrackChat
Tem fidelidade?
Não.
Preciso da API oficial do WhatsApp?
Não. O TrackChat funciona sem a API oficial, com ativação simples.
Como é a cobrança?
Por operador. Canais e conversas são ilimitados, sem taxas ocultas.
TrackTalk AI
Em quais canais funciona?
WhatsApp, Instagram e Facebook.
E se a IA não souber responder?
Ela transfere para a equipe no TrackChat, com todo o histórico.
Quem configura a IA?
A equipe Trackhouse, com as perguntas e regras do seu negócio.
Marketing
É parecido com o RD Station?
No nível de recursos, sim. A diferença é o WhatsApp como canal principal e o suporte próximo.
Vocês ajudam a planejar as campanhas?
Sim. A equipe apoia o planejamento, não só entrega a ferramenta.