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title: "Perguntas frequentes — Trackhouse"
description: "Teste grátis, implantação, suporte, formas de pagamento, integrações e cobrança do TrackTickets, TrackChat, TrackTalk AI e Trackhouse Marketing."
url: https://trackhouse.com.br/faq
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# O que costumam nos perguntar.

Buscar uma pergunta 

## Geral

### Vocês têm teste grátis?

Não. Oferecemos uma demonstração ao vivo, montada para a sua operação, e configuramos tudo para você.

### Preciso de equipe técnica?

Não. A implantação é feita pela Trackhouse.

### Os produtos são vendidos separadamente?

Sim. Contrate só o que precisa. Cada um funciona sozinho; juntos, se integram.

### Atendem empresas fora de parques e eventos?

Sim. TrackChat, TrackTalk AI e Marketing servem qualquer empresa que atende cliente. O TrackTickets é para quem vende ingresso.

### Como funciona o suporte?

Pelo WhatsApp e e-mail, com gente da nossa equipe que conhece a sua operação. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, com plantão no fim de semana.

## TrackTickets

### Quais formas de pagamento o TrackTickets aceita?

Pix, crédito e débito, online e no PDV, via Mercado Pago, Stone e Cielo.

### Posso usar meu próprio domínio na loja?

Sim. A loja fica no seu domínio, com a sua marca.

### O check-in exige foto e documento?

Só se a sua operação quiser. Da entrada simples com QR Code até a identificação completa com foto.

### Preciso contratar todos os módulos?

Não. Os módulos são contratados conforme a operação e podem entrar aos poucos.

### Consigo integrar com meu sistema?

Sim, por API pública com permissões por escopo e webhooks assinados.

### Dá para remarcar a data da visita?

Sim, dentro da janela definida pela operação, com cobrança da diferença quando houver.

## TrackChat

### Tem fidelidade?

Não.

### Preciso da API oficial do WhatsApp?

Não. O TrackChat funciona sem a API oficial, com ativação simples.

### Como é a cobrança?

Por operador. Canais e conversas são ilimitados, sem taxas ocultas.

## TrackTalk AI

### Em quais canais funciona?

WhatsApp, Instagram e Facebook.

### E se a IA não souber responder?

Ela transfere para a equipe no TrackChat, com todo o histórico.

### Quem configura a IA?

A equipe Trackhouse, com as perguntas e regras do seu negócio.

## Marketing

### É parecido com o RD Station?

No nível de recursos, sim. A diferença é o WhatsApp como canal principal e o suporte próximo.

### Vocês ajudam a planejar as campanhas?

Sim. A equipe apoia o planejamento, não só entrega a ferramenta.

## Não achou o que procurava?

[Agendar demonstração](https://trackhouse.com.br/contato) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/554137979601)

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